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자주하는 질문 TOP
[구매문제발생] 판매자가 해킹머니(아이템)을 판매했어요. 어떻게 해야 하나요?

먼저, 물품 구매 후 고객님의 소중한 계정에 문제가 발생되어 대단히 죄송합니다.


문의하신 내용은 게임사측 정지사유 답변 확인 후 처리 가능합니다.
번거로우시겠지만, 아래 세 가지가 확인되는 게임사측 답변을 캡쳐하여 [고객감동센터] > [1:1 상담하기] > [거래사고신고]를 통해 파일 첨부 부탁드립니다.
▶ 게임사 계정정지사유 (예:해킹머니, 도용머니)
▶ 사고 물품이 이동된 날짜, 시간
▶ 문제 된 게임머니 수량


판매자는 당사 이용약관에 따라 구매자에게 판매 물품으로 인한 피해가 발생하였을 경우 민, 형사상의 모든 책임을 진다는 부분에 동의하였으므로 해킹물품으로 인한 피해 부분에 대해 보상을 요구할 수 있습니다.
또한, 구매자는 해킹물품을 구매함으로 인한 피해에 대해 보상을 받으실 수 있도록 담당자가 도움을 드리고 있으니, 문제 발생 시 고객감동센터로 사고 접수 해주시기 바랍니다.


현금거래는 불법이라 함은 각 게임사의 이용 약관일 따름이며 법적으로 절대 문제가 없습니다.

[안전거래] 여러 가지 사기 유형에 대해서 알고 싶어요.
[해킹 게임머니(아이템) 구매]
판매자가 해킹/도용 아이템 또는 게임머니를 판매하여 구매자 계정이 블록되는 경우가 발생합니다.

[제 3자가 물품을 가로채는 사기]
구매자와 판매자 사이에 제 3자가 개입하여 구매자와 판매자를 기망하고 거래물품을 가로채는 사기입니다.
반드시 당사 홈페이지에서 구매자의 캐릭터명과 연락처를 확인 후 거래하시기 바랍니다.

[입금대기 사기]
물품 등록 시 연락처를 노출하거나 게임 내 또는 메신저를 통해 미리 약속을 하고 거래를 하는 경우 입금대기/거래대기 상태에서 물품을 인계하여 피해가 발생되는 사기입니다.
반드시 홈페이지를 통해 거래 진행 상황을 확인 후 거래하시기 바랍니다.

[휴대폰을 이용한 문자사기]
물품 등록 시 휴대폰 번호를 노출시켜 아이템매니아에서 발송되는 문자와 유사 또는 동일하게 거래금액이 결제되었다는 내용의 허위 문자를 발송하여 물품을 받아가는 사기입니다.
반드시 홈페이지를 통해 거래 진행 상황을 확인 후 거래하시기 바랍니다.

[유사 캐릭터를 이용한 사기]
구매자 또는 제 3자가 구매자 캐릭터명 또는 전화, 1:1대화함 상으로 확인 된 캐릭터명과 유사한 캐릭터명으로 판매자에게 접근하여 구매자인척 물품을 받아가는 사기입니다.
반드시 당사 홈페이지에서 구매자의 캐릭터명과 연락처를 확인 후 거래하시기 바랍니다.

[거래 완료 후 물품을 되돌려달라고 하는 사기]
게임상에서 물품을 인계한 후 판매자 또는 판매자와 유사한 캐릭터명 생성하여 거래물품에 문제가 있다며 게임내 채팅상으로 대화를 한 뒤 거래물품을 다시 받아 가는 사기입니다.
이미 받은 물품을 돌려달라고하는 경우 돌려주기 전에 [고객감동센터 1544-8278]로 먼저 문의해 주시기 바랍니다.

기타 자세한 사고 유형은 [고객감동센터] > [안전거래]  > [사기/사고유형] 확인 부탁 드립니다.
[안전거래] 사기를 당하지 않으려면 어떻게 해야 하나요?
거래 중 사기 유도가 되지 않으려면 아래 내용을 꼭 숙지해 주시기 바랍니다.

1. 게임내에서 먼저 약속을 하고 거래 진행하거나 메신저를 통해 대화를 나눈 뒤 거래 하지 않습니다.

2. 거래가 신청되었다는 문자 메시지가 전송 되었다면 [마이룸] > [판매(구매)중인 물품]에서 실제로 입금 확인이 되었는지 확인해야 합니다.

3. 거래중인 물품에 기재된 판매자/구매자의 연락처로 통화를 하여 서로에 대한 확인을 합니다. (카테고리, 판/구매자 캐릭터명 등)

4. 게임상에서 물품을 교환 할 때 판매자/구매자의 캐릭터명을 다시 한번 확인 후 교환신청을 합니다.

5. 교환을 신청 후 상대편에 교환신청이 되었는지, 교환창이 띄워졌는지 거래물품을 올린 후 구매자에게 거래하려는 수량이나 물품이 맞는지 지속적으로 확인을 해야 합니다.

6. 만약을 대비해 교환 당시의 내용을 확인할 수 있는 교환 당시 거래창과 완료창을 스크린샷 촬영해 두시는 게 좋습니다.

7. 물품을 받은 후 되돌려 주지 않도록 주의해 주시기 바랍니다.

위 내용을 지키지 못해 문제가 발생했을 경우 불이익을 당할 수 있으니 참고 바랍니다..
[안전거래] 입금되었다는 문자를 받았는데 문자만 받고 거래해도 되나요?
최근 고객님들을 상대로 허위로 입금되었다고 문자를 발송하고 등록한 물품이 입금확인 된 것처럼 속인 후 거래에 해당하는 물품을 받아가는 사고가 발생되고 있습니다.

【 사고발생 원인 】
판매 등록 시 상세내용에 휴대폰 번호를 기재하여 발생되며, 홈페이지 > [마이룸]에서 입금확인 여부를 확인하지 않고, 입금문자만 보고 물품을 넘겨주는 사고건입니다.

【 사고예방 방법 】
- 판매 등록 시에는 개인정보(휴대폰 번호, 캐릭터명, 메신저주소, 카카오톡 아이디 등)을 기재하시면 안됩니다.
- 구매자 입금확인은 홈페이지 [마이룸] > [판매중인 물품]에서만 확인하시고 거래중 물품에 기재된 구매자 케릭터에게 물품을 넘겨 주시기 바랍니다.
[알아두기] 물품 등록 후 일정 기간이 지나면 자동으로 삭제되나요?
보다 안전하고 신속한 거래를 위해 등록하는 모든 물품에 거래등록 유지기간이 자동으로 설정되어 있습니다.
모든 물품(등록대기상태,종료된 물품)이 7일 동안 유지가 가능하며, 7일 후 물품이 자동으로 삭제됩니다.
[흥정거래] 다시 흥정신청을 하려고 하는데 신청이 안돼요.
구매자의 무분별한 흥정 신청을 막기 위하여, 판매자 흥정 수락된 거래에 입금 확인을 하지 않을 경우 해당 물품에 다시는 흥정신청을 할 수 없습니다.

흥정 신청 시,  가격을 신충하게 결정하여 신청해 주시기 바랍니다.
[입금] [내전용계좌]로 입금을 했으나 마일리지 적립이 안 되어 있습니다. 왜 그런가요?
[내전용계좌]로 입금을 하시면 고객님의 아이디로 마일리지가 자동 적립됩니다.

전용계좌 중 일부 은행(우체국, 신한, 우리, 씨티)은 보이스 피싱 예방관련으로 충전 한 금액이 마일리지로 적립 되기까지 5분~10분 정도 소요되고 있습니다.

만약 [내전용계좌]로 입금 후 5~10분 이상 경과되어도 충전이 되지 않는다면 아래 내용을 정확히 기재하여 [고객감동센터] > [1:1상담하기] > [마일리지/Point] > [충전/입금문의]를 통해 접수해 주시기 바랍니다.

1. 입금은행 :
2. 입금한 계좌번호 :
3. 입금자명 :
4. 입금금액 :
5. 입금시간(날짜, 시간) :         
궁금한 항목에 대한 FAQ가 없으시다면, 1:1 상담하기를 이용해 주세요.