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  • 진행중인 거래물품을 선택하여 거래취소 또는 종료 요청을 해주시기 바랍니다.
  • 이용방법은 [이용안내] > [FAQ]를 이용하시면 빠르게 해결하실 수 있습니다.
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취소요청 BEST
  • [취소요청]
  • 판매자가 해킹머니(아이템)을 판매했어요. 어떻게 해야 하나요?
  • 먼저, 고객님의 소중한 계정에 문제가 발생된 점 대단히 죄송합니다.

    해킹머니나 아이템의 경우 게임사측 정지사유 확인 후 처리가 가능합니다.

    번거로우시겠지만, 아래 세 가지가 확인되는 게임사측 답변을 캡쳐하여 [고객감동센터] > [1:1 상담하기] > [거래사고]를 통해 파일 첨부 부탁드립니다.

    게임사 계정정지사유 (예:해킹머니, 도용머니)
    사고 물품이 이동된 날짜, 시간
    문제 된 게임머니 수량

    판매자는 당사 이용약관에 따라 판매한 물품으로 인해 구매자에게 피해가 발생하였을 경우 민, 형사상의 모든 책임을 진다는 부분에 동의하였으므로, 피해 부분에 대해서는 판매자에게 보상을 요청할 수 있습니다.

    또한, 해킹물품 구매로 인한 피해에 대해 보상을 받으실 수 있도록 담당자가 도움을 드리고 있으니, 문제 발생 시 [고객감동센터] > [1:1 상담하기] > [거래사고]로 사고 접수 해주시기 바랍니다.
  • [취소요청]
  • 판매자가 해킹 된 물품을 판매하였습니다. 어떠한 처벌을 받게 되나요?
  • 판매자는 형법 상 사기죄로 처벌을 받게 됩니다.

    사람을 기망하여 재물의 교부를 받거나 재산상의 이익을 취득한 자는 10년 이하의 징역 또는 2천만원 이하의 벌금에 처하고 있으며, 제3자로 하여금 재물의 교부를 받게 하거나 재산상의 이익을 취득하게 할 때에도 동일합니다.

    또한, 사기 행위를 위한 착수가 있었다면 범죄가 종료되지 않았더라도 미수범으로 처벌을 할 수 있습니다.
  • [취소요청]
  • 판매 취소요청을 어디에서 해야 하나요?
  • 취소 요청 방법에는 아래 두 가지가 있습니다.
     

    1. [마이룸] > [판매중인 물품] > 취소하고자 하는 물품의 제목 클릭 > 우측 하단의 [거래취소] (바로 취소 가능)
    2. [고객감동센터] > [1:1상담하기] > [거래 취소/종료 요청] > 취소하고자 하는 물품에서 [접수하기] > [취소요청] (관리자 확인 후 취소 가능)


    판매자 직접 거래 취소를 할 경우 거래가 바로 취소되니 취소를 원하는 거래를 정확하게 확인 후 취소요청 바랍니다. 

종료요청 BEST
  • [종료요청]
  • 물품 인수, 인계확인은 어떻게 하나요?

  • 【 물품인계방법 】
    물품을 정확히 건네주었다면 아래와 같은 방법으로 인계를 하시면 됩니다.
    1. [마이룸] > [판매관련 물품] > [판매중인 물품]을 클릭합니다.
    2. 해당 물품의 제목을 클릭합니다.
    3. 물품정보창 하단에 [물품인계확인]을 합니다.
    4. 거래는 정상적으로 종료되며 마일리지가 적립됩니다.


    【 물품인수방법 】
    물품을 정확히 받으셨다면 아래와 같은 방법으로 인수를 하시면 됩니다.
    1. [마이룸] > [구매관련 물품] > [구매중인 물품]을 클릭합니다.
    2. 해당 물품의 제목을 클릭합니다.
    3. 물품정보창 하단에 [물품인수확인]을 합니다.
    4. 거래는 정상적으로 종료됩니다.


    ※ 간혹 물품을 건네지 않은 상태에서 인수를 먼저 해달라는 판매자가 있습니다.  이 경우 사고 발생의 우려가 있으니 반드시 물품을 받고 인수버튼을 누르시기 바랍니다.
  • [종료요청]
  • 구매자가 인수확인을 했다는데 종료가 되지 않아요. 어떻게 해야 하나요?
  • 거래중 상태에서 판매자와 구매자가 물품 인계/인수 확인을 모두 해야 자동 종료되며 수수료를 제한 마일리지가 판매자에게 적립 됩니다.


    만약 판매자와 구매자가 물품 인계/인수 확인을 했는데도 거래가 종료되지 않을 경우 [고객감동센터] > [1:1상담하기]를 통해 자세한 내용 접수해 주시면 확인 후 처리해 드리고 있습니다.

  • [종료요청]
  • 거래가 보류 되었습니다. 어떻게 해야 하나요?
  • 거래중인 물품에 문제가 발생되었다면 거래 물품 정보 하단 [거래사고신고]를 통해 접수해 주시기 바랍니다.

    거래사고로 신고가 된 거래건은 자동으로 거래 보류로 전환이 되며 거래 취소/종료가 되지 않습니다.

    거래 물품의 자세한 상담은 [고객감동센터] > [1:1 상담하기]로 문의해 주시기 바랍니다.