FAQ
Q [모바일 서비스] 모바일 서비스는 어떤 기능을 이용할 수 있나요?
A
1. 팝니다/삽니다 물품 등록 및 검색 가능
- 게임명 또는 서버명의 초성만 입력해도 검색 가능.
- 최근 검색: 모바일 홈페이지를 통해 최근 검색한 카테고리 노출됨.
- 게임 바로가기: 신규, 인기, 모바일 게임으로 나뉘어져 있으며 게임명 > 서버명 순차적으로 선택 후 리스트로 이동.
- 물품 리스트 정렬 방법은 수정 가능하며, 게임머니, 아이템, 기타 카테고리 별로 검색 가능.

2. 구매 서비스 이용 가능
- 게임머니 시세 정보 제공 (각 게임의 서버별 최근 5일간의 평균 게임머니 시세 및 최저가 게임머니 시세 확인 가능함)
- 구매 시 마일리지, 휴대폰, 신용카드 모두 결제 가능. (할인쿠폰 사용 가능)
- 마일리지 결제 시 pc용 홈페이지와 동일하게 마일리지 결제 인증 단계를 거쳐야함. (단, 마일리지 결제 인증 시 휴대폰 인증만 가능)

3. 마이룸 기능 최적화
1) 거래 현황 체크
- 판매 및 구매 관련 물품 확인
- 인수 및 인계 확인 처리 가능
- 1:1대화함 쪽지 발송
- 거래 취소 신청 가능
2) 마일리지 및 할인쿠폰
- 마일리지 및 할인쿠폰 보유 현황 확인 가능
- 전용계좌번호 확인 및 발급 신청도 가능
- 마일리지 출금 서비스 가능
3) 개인정보 및 메시지함
- 회원정보에 등록한 정보 확인 및 수정 가능(비밀번호 수정 불가)
- 거래 관련 메시지 및 관리자 메시지 조회 및 열람 가능

4. 상품권 판매 서비스
- 문화상품권, 게임문화상품권, 해피머니문화상품권 pin번호 형식으로 제공됨.
- 마일리지로만 구매 가능하며 마일리지 결제 인증 단계 거쳐야함.

이외에도 공지사항, 이벤트, 시세정보, 이용안내 등도 열람이 가능합니다.
Q [게임매니아] 로그인 연동 후 해제/재연동도 가능 한가요?
A [해제방법]
로그인 연동 후 해제도 가능합니다.
아이템매니아 홈페이지 [마이룸] > [개인정보] > [로그인 연동 관리] > 게임매니아 비밀번호 입력 후 [연동 해제] 버튼 클릭하시면 됩니다.

[재연동 방법]
로그인 연동 해제 후, 다시 연동 신청을 할 수 있습니다.
아이템매니아 홈페이지 [마이룸] > [개인정보] > [로그인 연동 관리] > 아이템매니아 비밀번호 입력 후 [로그인 연동] 버튼 클릭 > 게임매니아 비밀번호 입력하시면 됩니다.

※알아두기
- 로그인 연동 후 비밀번호가 변경되는 경우, 탈퇴 요청 하는 경우 로그인 연동은 자동 해제가 됩니다.
Q [충전] 틴캐시로 충전하는 방법 알려 주세요.
A 틴캐시는 두 가지 방법을 통해 충전하실 수 있습니다.

1. 카드번호로 충전하기
카드 뒷면의 틴캐시 넘버를 입력하여 충전 가능합니다.
[충전금액 선택] > [현금영수증 신청] > [카드번호 결제 선택] > [카드번호 입력] > [충전 완료]

2. 틴캐시 아이디로 충전하기
틴캐시 홈페이지에 회원가입 후 적립된 캐시가 있어야 충전 가능합니다.
[충전금액 선택] > [현금영수증 신청] > [아이디 결제 선택] > [틴캐시 아이디, 비밀번호 입력] > [충전 완료]

【 유의사항 】
- 1일 결제 한도는 ID 또는 IP 당 50,000원 입니다.
- 틴캐시 카드넘버 판독이 불가능한 경우 틴캐시 고객센터(1666-3009)로 연락 또는 메일(help@teencash.co.kr)을 보내 주시면 처리가 가능합니다.
Q [충전] 해피머니상품권 충전 방법 알려 주세요.
A 1. 충전금액 선택
2. 현금영수증 신청
3. 해피머니 아이디, 비밀번호 입력
4. 결제 방법 선택(상품권번호/아이디 결제) 
5. 충전 완료

【 유의사항 】
- 해피머니 상품권 충전 시 수수료는 12% 입니다. 
- ID당 일 50만원
Q [충전] 도서문화상품권 충전 방법 알려 주세요.
A 1. 충전금액 선택
2. 현금영수증 신청
3. 북앤라이프 아이디와 비밀번호 입력
4. 결제 방법 선택(상품권번호/아이디 결제)
5. 충전 완료

【 유의사항 】
- 캐시 잔액 교환 요청은 한국도서보급 고객센터 [1544-5111]로 문의 바랍니다.
- ㈜한국도서보급 정책으로 인해 북앤라이프 ID 당 일일 결제한도는 10만원입니다.
Q [충전] 문화상품권 충전 방법 알려 주세요.
A 1. 충전금액 선택
2. 컬쳐랜드 아이디와 비밀번호 입력
3. 컬쳐캐쉬 잔액 확인 (잔액 부족할 경우 핀번호로 충전 가능)
4. 충전 완료

【 유의사항 】
- 상품권 번호 입력 시 결제금액을 제외한 금액은 [컬쳐랜드 캐시]로 충전되며 이 후 잔여한도 내에서 자유롭게 사용하실 수 있습니다.
- 컬쳐랜드 홈페이지에서 회원가입 후 이용하실 수 있습니다.
- ㈜ 한국문화진흥 정책으로 인해 컬쳐랜드 아이디당 일일 결제한도는 70만원입니다.
Q [충전] 자동이체 하는 방법을 알려주세요.
A 【 충전방법 】
1. 충전하고자 하는 금액을 선택
2. 자동이체 은행 선택
3. 결제를 위한 정보 입력 (생년월일, 계좌번호, 비밀번호)
5. 공인인증서 선택 후 비밀번호 입력
6. 충전완료

【 유의사항 】
- 가입자 명의 통장으로만 이체 가능.
- 이체 수수료: 5만원 미만 금액 이체 수수료 1,000원, 5만원 이상 ~ 15만원 미만 금액 이체 수수료 2,000원, 15만원 이상 ~ 20만원 이하 금액 이체 수수료 3,000원
- 전 금액 공인인증서+보안카드/OTP 중 택1 필수 (외환, 부산, 씨티, 대구, 광주, 제주은행은 공인인증서만 적용)
Q [입금] ATM(현금입출금기)로 계좌이체 하는 방법을 알려주세요.
A 1. ATM(현금입/출금기) 화면에서 [계좌이체] 버튼을 선택합니다.

2. 현금카드 또는 통장을 삽입하고 계좌 비밀번호를 입력합니다.

3. 입금하실 은행명을 선택합니다. ([내 전용계좌]의 은행명을 선택합니다.)

4. [내 전용계좌]번호와 입금금액을 정확히 입력합니다.

5. 수취인이 [IMI/은행명/가입자이름] 또는 [(주)아이템매니아] 인지 확인합니다.

6. 입력하신 내역을 다시 한번 확인 후 [확인] 버튼을 클릭 합니다.

7. 금액이 맞는 지 확인 후 명세표를 받습니다. (반드시 소지하셔야 합니다.)


【 유의사항 】
- 입금 후 충전 완료되기까지 약 5~6분 정도 소요됩니다.
- 다른계좌로 입금하실때 발생하는 불이익에 대해서는 일체 책임지지 않습니다..
Q [보안센터] 결제보안센터는 어떻게 이용 하나요?
A

아이템매니아에서는 아이디 해킹 및 마일리지 도용에 대한 예방책으로 [결제보안센터] 서비스를 운영하고 있습니다.

결제보안센터란, 고객님의 마일리지를 보다 안전하게 보호하기 위한 장치이며, 2가지의 마일리지 보호 장치를 마련하여 고객님의 아이디 및 비밀번호 해킹 시에 마일리지를 안전하게 지켜 드리고 있습니다.

마일리지 사용 및 출금계좌 수정 시에 설정하신 방법을 통해 이용하실 수 있으니 아래 2가지 방법 중 원하시는 방식으로 등록하셔서 고객님의 소중한 마일리지를 안전하게 보호하시기 바랍니다.

1. 결제 IP : 설정된 특정 아이피에서만 마일리지 사용, 출금계좌 수정이 가능하도록 함으로써 고정 IP를 사용하시는 분들이 사용하시면 좋습니다.
2. PC등록 서비스 : 본인이 등록한 PC에서만 마일리지 사용이 가능하도록 하는 보안서비스입니다

결제보안센터는 홈페이지 로그인 후 [아이템거래] > [마이룸] > [결제보안센터]에서 등록 가능합니다.

Q [서비스이용제한] 비밀번호 분실했습니다. 어떻게 찾나요?
A 비밀번호를 분실 하였을 경우 홈페이지 상단 [로그인] > [비밀번호 찾기]를 선택 후 아래의 5가지 인증 방법을 통해 찾을 수 있습니다.

1. 내 정보에 등록된 휴대폰 (가입 시 등록한 휴대폰)
2. 내 정보에 등록된 이메일 (가입 시 등록한 이메일 주소)
3. 전화(ARS) 인증
4. 본인 명의 휴대폰 (가입자 명의의 휴대폰으로 인증)
5. 아이핀 인증

위의 방법들로 인증이 어려우실 경우, [고객센터 1544-8278]로 문의해주시면 성심 성의껏 안내해 드리겠습니다.
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